Em có việc cần nên muốn xin lại hoá đơn tiền điện của 3 tháng gần nhất thì phải làm thế nào.

(Thời gian đặt câu hỏi: 01-12-2013 , Thời gian trả lời: 02-12-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện triển khải hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3), Công ty Điện lực Tân Thuận (Q4, Q7), Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q5, Q8), Công ty Điện lực Tân Bình (Tân Bình), Công ty Điện lực Thủ Đức (Thủ Đức), Công ty Điện lực Gia Định (Phú Nhuận và Bình Thạnh). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Các khách hàng thuộc các địa bàn trên khi sử dụng điện thì tài khoản đã được đăng ký mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới).
Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn (Quý khách chú ý để tránh nhầm lẫn với website Tổng Công ty www.hcmpc.com.vn
Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây khách hàng đã đang ký vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)
Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quí khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm Ctrl+P để in trực tiếp hóa đơn.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quí khách vui lòng kiểm tra Tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.
Quý khách hàng vui lòng truy cập trang web cskh.hcmpc.vn để tra cứu hóa đơn 03 tháng gần nhất.
Chân thành cám ơn,

Quý công ty cho em số tài khoản ngân hàng Sacombank cho em để em ck tiền điện. em xin cảm ơn!

(Thời gian đặt câu hỏi: 28-11-2013 , Thời gian trả lời: 29-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản. Cụ thể, Quý khách hàng thuộc Cty Điện lực Gia Định có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện theo các thông tin sau:
- Số tài khoản: 0391001395008 mở tại Ngân hàng TMCP An Bình – Phòng GD Lê Quang Định
- Tên chủ tài khoản/ đơn vị thụ hưởng: Chi nhánh Tổng công ty điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH - Công ty điện lực Gia Định
- Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền điện cho hóa đơn tháng../năm…. cho PE04000223104
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,

Cách đay khoản 2 tháng,có 2 anh nhân viên ngành điện xuống đ0i diện kế từ loại cơ sang loại điên tử,và hoàn toàn không có hướng dẩn đây là loại đồng hồ 3 giá,từ giờ nào dến giờ nào là giá 1410 /kw giờ nào là 2285/kw và giờ nao là 3900/kw.Khi nhan hóa đon tiền điện vọt lên gần 29 triệu mac dù chỉ số điện ít hơn tháng trước,tôi có đi dò hõi thì được biết dây là cách tính dành cho các hộ sản xuất còn tôi cụ thể là đang kinh doanh ngành bida là 1 nganh thuộc về dịch vụ thì chác tính như trên là không hợp lý,vì từ 24 giờ trở đi là chúng tôi đả không dược phép hoạt động,thế thì tôi lấy khoản nào đễ bù vào khoản 3900/kw .Xin quý cong ty trả lời ,xin cám ơn

(Thời gian đặt câu hỏi: 19-11-2013 , Thời gian trả lời: 20-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ thông tư 19/2013/TT-BCT ngày 31/07/2013 của Bộ công thương: Các đối tượng khách hàng sau đây thuộc đối tượng lắp đặt điện kế điện tử ba giá theo quy định:
- Đối tượng khách hàng sử dụng vào mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ được cấp điện qua máy biến áp chuyên dùng từ 25 kVA trở lên hoặc có sản lượng điện sử dụng trung bình ba tháng liên tục từ 2.000 kWh/tháng trở lên;
Quý khách hàng có thắc mắc liên quan dịch vụ cung cấp điện, xin vui lòng liên hệ 1900 1122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,

Theo ý kiến của tôi: Tại sao khi nộp tiền điện,bên thu tiền không giao luôn hóa đơn GTGT cho Cty luôn mà phải về tự in ra,làm như vậy,vừa mât thời gian,mà có lúc in được,có lúc không in được.

(Thời gian đặt câu hỏi: 18-11-2013 , Thời gian trả lời: 18-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đang thực hiện triển khải hóa đơn điện tử cho các khách hàng thuộc địa ban quản lý của Công ty Điện lực Sài Gòn (Q1, Q3), Công ty Điện lực Tân Thuận (Q4, Q7), Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q5, Q8), Công ty Điện lực Tân Bình (Tân Bình), Công ty Điện lực Thủ Đức (Thủ Đức), Công ty Điện lực Gia Định (Phú Nhuận và Bình Thạnh). Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử: (Lưu ý: Các khách hàng thuộc các địa bàn trên khi sử dụng điện thì tài khoản đã được đăng ký mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới).
Cách thức xem hóa đơn điện tử được thực hiện như sau:
Bước 1. Khi khách hàng vào trang cskh.hcmpc.com.vn (Quý khách chú ý để tránh nhầm lẫn với website Tổng Công ty www.hcmpc.com.vn
Bước 2: Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) hoặc tên đăng nhập trước đây khách hàng đã đang ký vào ô username và password: cmis2012 (nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi)
Bước 2: Sau đó đăng nhập sẽ xuất hiện thông tin khách hàng.
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quí khách chưa đóng tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui long bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm Ctrl+P để in trực tiếp hóa đơn.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quí khách vui lòng kiểm tra Tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.
Trường hợp Quý khách hàng là hộ gia đình sau khi thanh toán, Quý khách hàng sẽ nhận được biên nhận thanh toán tiền điện. Biên nhận này chứng minh Quý khách hàng đã thanh toán tiền. Khi cần hóa đơn, QUý khách hàng có thể tra cứu theo cách hướng dẫn trên.
Chân thành cám ơn,

Kính gởi cty Điện lực . Mẹ tôi có xây cho tôi 1 căn nhà trên diện tích đất chung của mẹ toi.nhưng chưa tách thửa và sang tên được nên căn nhà đó chưa có số nhà và vẫn sử dụng chung số nhà với nhà của mẹ tôi . Nay tôi muốn xin gắn đồng hồ điện Xin hỏi quý cơ quan trường hợp của tôi có được gắn đồng hồ ko? Và phải cần những giấy tờ gì để được quý cơ quan giải quyết .kính mong quý cơ quan giải đáp cho tôi .Tôi xin chân thành cám ơn !

(Thời gian đặt câu hỏi: 16-11-2013 , Thời gian trả lời: 18-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Thủ tục cấp mới điện kế đối với khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt, hồ sơ gồm có:
- Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực).
Và một trong các giấy tờ có liên quan đến địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực) :
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận tạm trú.
- Giấy chứng nhận sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở.
- Quyết định cấp đất, cấp nhà, thông báo tạm cấp số nhà của các cấp có thẩm quyền.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng nhà, đất ở (có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện).
- Hợp đồng thuê nhà. - CMND.
Trường hợp không có loại giấy tờ nào nêu trên thì Quý khách hàng cần bổ sung Giấy đề nghị gắn điện kế có xác nhận của UBND phường, xã tại nơi đề nghị mua điện.
Quý khách hàng có nhu cầu gắn mới điện kế vui lòng liên hệ 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,

nhà có 2 hộ khẩu e muốn có 1 cái đồng hồ cái riêng có dc hok ac

(Thời gian đặt câu hỏi: 14-11-2013 , Thời gian trả lời: 15-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Theo Quy định của ngành điện: Tại cùng 1 địa chỉ không thể gắn 02 điện kế cùng mục đích. Do đó, trường hợp của Quý khách không thể gắn thêm điện kế.
Tuy nhiên, do Quý khách có thêm hộ khẩu, trường hợp này Quý khách sẽ được tăng thêm định mức sử dụng điện. Hồ sơ tăng định mức bao gồm bản sao hộ khẩu chính, bản sao hộ khẩu ghép (Có xác nhận của chính quyền địa phương) và bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Quý khách hàng có yêu cầu tăng định mức cho người lao động thuê nhà để ở, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,

trụ điện ngay trươc cửa nhà, muốn di dời có được không?

(Thời gian đặt câu hỏi: 11-11-2013 , Thời gian trả lời: 12-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trương hợp Quý khách hàng có nhu cầu di dời trụ điện phía trước nhà sang vị trí khác, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài 19001122 hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu.
Chân thành cám ơn,

Khi thanh toán qua thẻ ATM, làm sao tôi biết rằng mình đã trả tiền cho Điện lực. Cty Điện lực sẽ có bảng thông tin khách đã trả tiền ở trang web nào

(Thời gian đặt câu hỏi: 06-11-2013 , Thời gian trả lời: 06-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện thành công (Qua Ngân hàng, Bưu điện hay ATM), Quý khách hàng có thể tra cứu thông tin thanh toán tiền điện tại website cskh.hcmpc.vn tại mục Thông tin thanh toán .
Hoặc Quý khách hàng có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng dung điện 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cám ơn,

làm sao xem hóa đơn điện tử, tôi đã đăng ký tài khoản, trên màn hình hóa đơn điện tử không hiện thông tin khách hàng cũng như thông tin hóa đơn

(Thời gian đặt câu hỏi: 05-11-2013 , Thời gian trả lời: 05-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Trường hợp Quý khách hàng ở Quận 10 thuộc Công ty Điện lực Phú Thọ. Hiện tại Công ty Điện lực chưa triển khai hóa đơn điện tử cho đến khi có thông báo mới từ Tổng Công ty Điện lực TP.HCM.
Nếu Quý khách hàng đã thanh toán tiền điện thì Điện lực sẽ gửi hóa đơn giấy thông thường.
Chân thành cám ơn,

xin cho toi hoi nha toi muon thay dong ho dien thi phai lam sao .cach thuc nhu the nao co the noi chi tiet va cu the khong .xin cam on

(Thời gian đặt câu hỏi: 05-11-2013 , Thời gian trả lời: 05-11-2013 )

Trả lời :

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM trân trọng phúc đáp Quý khách hàng như sau:
Căn cứ luật điện lực được thông qua ngày 03 tháng 12 năm 2004.
- Pháp lệnh đo lường ngày 06/10/1999 của Ban Thường Vụ Quốc Hội.
- Căn cứ QĐ Số 25/2007/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2007 áp dụng quy định chu kỳ kiểm định đối với phương tiện đo thuộc danh mục đo phải kiểm định.
- Theo những căn cứ này việc thay bảo trì điện kế được quy định như sau:
+ Điện kế 01 pha thì 05 năm phải kiểm định lại 01 lần.
+ Điện kế 03 pha thì 02 năm phải kiểm định lại 01 lần.
Trường hợp nếu Quý khách hàng nghi ngờ điện kế hiện tại đo đếm không chính xác, Quý khách hàng có thể đề nghị Điện lực kiểm tra lại hệ thống đo đếm.
Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp 19001122 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp hoặc website http://cskh.hcmpc.com.vn
Chân thành cám ơn,